Экономя Ваше время и время Ваших сотрудников, специалисты нашей компании оценят знания и компетенцию менеджеров–консультантов, работающих с Частным Заказчиком.
В результате Таинственный покупатель не только опишет достоинства и недостатки, но и даст рекомендации по дальнейшему развитию компании.
К помощи «Таинственного покупателя» обращаются, когда…
- анализируют ресурсы для развития компании
- аттестуют персонал с целью выявления наиболее достойных поощрения сотрудников и продвижения их по служебной лестнице
- простраивают процесс обучения в компании: определяется уровень каждого сотрудника, сотрудники распределяются по группам; анализируются знания по разным направлениям деятельности и расставляются акценты в процессе обучения Таинственный покупатель оценит и расскажет:
- О навыках персонала общения по телефону
- Об уровне знаний ассортимента, характеристик и конкурентных преимуществ продукции
- Об уровне знаний условий работы и конкурентных преимуществ компании
- О поведенческих характеристиках сотрудника Процесс «таинственной покупки» происходит следующим образом:
- Постановка целей
- Описание и согласование критериев и параметров оценки персонала
- «Таинственная покупка»
- Описание результатов и разработка рекомендаций
Кроме «Таинственного покупателя» К Вашим услугам профессиональный психолог, который проведет аттестацию персонала на всех этапах работы с персоналом.
Заказать более подробное описание услуги можно здесь
Корпоратив >>
На главную >> |
